Với sự phát triển không ngừng của ngành công nghệ thông tin, truyền thông nói chung và internet nói riêng, ngày nay website đóng một vai trò thiết yếu trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, nó mang lại những lợi ích to lớn mà doanh nghiệp không thể phủ nhận. Việc có một website không phải là điều xa lại với các doanh nghiệp, tổ chức cá nhân, chính vì vậy doanh nghiệp cần phải thiết kế website mang lại hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của mình.
Để thiết kế website hiệu quả, bạn phải hiểu được nhu cầu của người dùng, nói chính xác là bạn phải thực sự hiểu người dùng. Bạn có thể sử dụng các công cụ thống kê hay thậm chí tiến hành khảo sát để hiểu được người dùng của bạn tốt hơn.
Để có được một sự hiểu biết tốt hơn về người sử dụng trang web của bạn, bạn cần những thông tin sau đây về người dùng:
Thông tin người dùng
Thu thập càng nhiều thông tin người dùng càng tốt. Hồ sơ người dùng của bạn sẽ cho bạn một sự hiểu biết tốt hơn về các đối tượng sử dụng trang web của bạn. Và từ đó bạn có thể biết thiết kế website hiệu quả như thế nào để đáp ứng nhu cầu của họ.
Dưới đây là một mẫu các câu hỏi mà bạn cần câu trả lời :
– Thống kê tỷ lệ giới tính người sử dụng website của bạn?
– Phân loại theo nhóm tuổi ?
– Khách hàng biết đến website thông qua phương tiện nào?
– Họ thường xuyên sử dụng internet tại đâu; tại nhà hoặc tại nơi làm việc?
– Những loại sản phẩm, hoặc dịch vụ được họ đang quan tâm, tìm mua là gì?
– Họ có tìm thấy thông tin cần thiết từ website của bạn không ?
– Người dùng website của bạn đến từ đâu ?
– Thống kê thu nhập bình quân của đối tượng sử dụng?
Nếu bạn không có bất kỳ thông tin người dùng, bạn có thể sử dụng dữ liệu nghiên cứu hiện có, hoặc thực hiện một cuộc nghiên cứu của riêng bạn để tìm hiểu thông tin.
Sở thích của người dùng
Tìm hiểu những tính năng trang web của bạn để đáp ứng nhu cầu người sử dụng. Bạn có thể biết người dùng của bạn muốn có một trang web với nhiều tính năng thú vị và họ không quan tâm thời gian tải chậm hơn? Hoặc họ sẽ muốn có một trang web với nhiều tính năng và thời gian tải trang web nhanh chóng?
Hãy thiết kế một trang web mà khách truy cập của bạn muốn sử dụng và thích truy cập trang web của bạn hơn website đối thủ cạnh tranh của bạn.
Người dùng thích và không thích điều gì ?
Tìm hiểu điều gì làm người dùng của bạn đặc biệt thích hay không thích về những trang web của các đối thủ cạnh tranh. Họ thích hay không thích tính năng đó như thế nào? Đó là lợi thế của bạn nếu bạn kết hợp được tính năng mà người dùng của bạn thích ở website đối thủ.
Thói quen người dùng
Mọi người đều có một số thói quen hành vi . Bạn có thể đạt được một lợi thế cạnh tranh so với đối thủ của bạn, nếu bạn có thể khám phá và bao gồm thói quen hành vi của người dùng vào các khả năng sử dụng của trang web.
Ví dụ về các thói quen sử dụng web:
– Hầu hết mọi người chỉ lướt các trang chủ website nếu không có gì thú vị họ sẽ rời đi ngay.
– Người dùng thích đọc nội dung tin tức có hình ảnh đi kèm.
– Một số người dùng muốn mở các liên kết đến các trang web mới trong một cửa sổ mới để họ có thể tiếp tục đọc trang hiện tại.
– Một số người dùng Internet gần như luôn luôn sử dụng tính năng tìm kiếm trên website để nhanh chóng tìm được thông tin cần thiết.
Với các phương pháp thiết kế website hiệu quả trên bạn đã có thể tự mình bắt tay vào làm một trang web để kiểm chứng kết quả. Chúc các bạn thành công !
