Vào ngày 26-05-2015 vừa qua, Smart phone đầu tiên của Việt Nam ra đời, Bphone đã mang một cơn sốt, số lượt tìm kiếm liên quan đến chiếc điện thoại này tăng vọt trên google. Phải nói là chiến lược Marketing của BKAV đã thu được không ít thành công, mặc dù có rất nhiều người phản đối chiến lược “xưng hùng xưng bá”này.
Đây không phải là lần đầu tiên chúng ta biết đến cách truyền thông này của BKAV. Trước đó, hẳn các bạn còn nhớ “phần mềm bảo mật tốt nhất thế giới” (BKAV) hay “hệ thống nhà thông minh tiên tiến nhất thế giới” (BKAV Smart-Home). Mặc dù đứng giữa vô vàn khen – chê – chỉ trích, thế nhưng khi “Smartphone đẹp nhất thế giới, đẹp hơn cả iPhone 6” – Bphone ra đời, người ta vẫn không thể ngừng quan tâm: dư luận lại bùng nổ, thông điệp của BKAV và Bphone lại tiếp tục được mang ra mổ xẻ, tranh cãi. Ở góc độ Marketing cũng xuất hiện những luồng ý kiến trái chiều về hiệu quả tích cực – tiêu cực của cách làm truyền thông “có một không hai” này.
Rất là bất ngờ khi BKAV đã so sánh trực tiếp với “bom tấn” SamSung Galaxy S6: S6 thậm chí thua kém và chỉ bằng 60% tổng lượng thảo luận của Bphone. Việc được quan tâm hơn cả S6 – “bom tấn” Android của năm, chứng minh sức hút cực kỳ đặc biệt của Bphone.
Về cảm xúc chung của người dùng dành cho Bphone: yếu tố được đánh giá tích cực nhiều nhất đó là smart-phone đầu tiên được lắp ráp và sản xuất tại Việt Nam. Các cảm xúc tiêu cực được đưa ra chủ yếu hoài nghi về chất lượng và tính xác thực của sản phẩm so với thông điệp truyền thông “là nhất” do BKAV đưa ra. Tổng quan, số lượng bình luận ủng hộ sản phẩm vẫn chiếm tỷ lệ lớn hơn nhiều so với chiều ngược lại (18,4% so với 6,1%).
Một từ khóa đáng chú ý được SocialHeat thống kê có tỷ lệ chiếm đến 11,5% tổng số buzz đó là “Đẹp Nhất”. “Bphone đẹp nhất thế giới” là thông điệp quảng bá của BKAV, nhưng hiếm có thông điệp truyền thông nào lại được người dùng nhắc đi nhắc lại, trích dẫn, phân tích mổ xẻ với tần suất lớn như vậy. Đối với hoạt động quảng bá truyền thông, thì đây được xem là một trong những thành công đầu tiên của BKAV. Chiến lược marketing này còn hiệu quả gấp bao nhiêu lần đầu tư vào dich vu SEO cho từ khoá “Bphone”.
Và một từ khóa khác được nhắc đến nhiều nhất (10%) là cái tên luôn được các trang tin săn đón, đưa lên tiêu đề và luôn gắn liền với BKAV: “Nguyễn Tử Quảng” – CEO của BKAV. Điều này thể hiện rất nhiều ý nghĩa: việc thể hiện cá tính & những phát ngôn của người lãnh đạo đã tác động/ảnh hưởng sâu sắc đến việc nhận diện và cảm xúc của người dùng dành cho tính cách thương hiệu nói chung và cho từng sản phẩm của BKAV nói riêng. Thậm chí vượt ra ngoài giá trị quảng bá thương hiệu, tên tuổi của vị CEO này đã trở thành một hiện tượng, một trào lưu mạng xã hội đúng nghĩa. Chính yếu tố này góp phần không nhỏ trong việc lan tỏa sự nhận biết về Bphone một cách tự nhiên mà không cần quá nhiều tác động truyền thông từ BKAV.
Việc đánh giá mức độ thành công thực sự của BKAV trên sản phẩm Bphone hiện nay là còn quá sớm và điều đó chỉ có ý nghĩa khi sản phẩm chính thức đến tay người dùng. Nhưng cho đến thời điểm này, ở góc độ truyền thông và quảng bá sản phẩm – dù còn đó rất nhiều ý kiến và quan điểm tiêu cực, nhưng nhìn chung về hiệu quả thì người viết cho rằng BKAV đã khá thành công: từ độ nhận biết sản phẩm, liên kết thương hiệu (sản phẩm đẹp nhất) cho đến khơi gợi tâm lý tò mò, và nhu cầu sử dụng sản phẩm của người dùng (ủng hộ hàng Việt). Bất kỳ thông tin nào được tung ra liên quan đến sản phẩm này đều khuấy đảo các kênh thông tin và cộng đồng mạng. Ở điều kiện hiện tại, rõ ràng BKAV đang sở hữu lợi thế rất lớn để đưa Bphone trở thành một “bom tấn” đúng nghĩa trên thị trường Việt Nam trong thời gian tới.
Tuy nhiên ở chiều ngược lại, nếu chất lượng sản phẩm khi ra mắt không thực sự như những gì được quảng bá hoặc dưới mức kỳ vọng của thị trường – thì chiến lược truyền thông này sẽ trở thành con dao hai lưỡi: những thông điệp “tung hô” chỉ càng làm tăng thêm thái độ tiêu cực và có thể dẫn đến hiệu ứng Domino khiến người dùng đồng loạt quay lưng với sản phẩm. Chắc chắn BKAV sẽ phải thận trọng rất nhiều trong những bước đi tiếp theo để đưa Bphone ra thị trường và để đạt được thành công như thương hiệu này mong muốn.
