Chiến lược Marketing trên điện thoại di động đang là một trong những bước tiến vượt bậc của rất nhiều doanh nghiệp, cá nhân.
Một vài năm trở lại đây, ngoài việc thiết kế website giá rẻ cho doanh nghiệp điện thoại là một trong những phương tiện điện tử được các doanh nghiệp quan tâm nhất. Những chiếc Smartphone ngày càng được sử dụng nhiều, ngày càng gắn liền cùng với đời sống của con người. Chúng là cầu nối kết nối với thế giới 24/7 với nhiều ứng dụng hấp dẫn như truy cập mạng xã hội, liên lạc, chơi game, lướt web… Ngoài ra, chúng còn được tích hợp vô số những ứng dụng tiện lợi như Smartwatch, chỉnh sửa ảnh…Với những lợi ích tuyệt vời như vậy, điện thoại đang dần chiếm hầu hết không gian của các phương tiện thông tin liên lạc hiện đại. Chính vì điều đó, không doanh nghiệp nào lại không muốn nắm bắt cơ hội tuyệt vời này cho công việc kinh doanh của mình.
Đã có rất nhiều doanh nghiệp đi đầu với các chiến lược Marketing trên điện thoại di động, thế nhưng đạt được hiệu quả thì không phải doanh nghiệp nào cũng làm được. Vậy, chiến lược marketing trên điện thoại hiệu quả nhất cần chú ý những điều gì? Có rất nhiều yếu tố để chiến lược của bạn thành công, 5 điểm chú ý sau có thể mang lại những lợi thế tối đa cho chiến lược marketing mà doanh nghiệp của bạn đang triển khai:
1. Hãy biết đặt mình vào vị trí của khách hàng
Rõ ràng, nếu như bạn là khách hàng, bạn cũng sẽ không muốn bị làm phiền, bị những thông tin không hữu ích quấy rối. Hãy suy nghĩ những vấn đề mà khách hàng thấy có lợi nếu không họ sẽ chỉ xem tin nhắn của bạn là thư rác rồi sẽ bị bỏ đi không cần quan tâm. Hãy đặt vấn đề chất lượng cũng như đáp ứng nhu cầu cho khách hàng lên đầu tiên. Dịch vụ và chất lượng của bạn tốt, tự khách hàng sẽ là người quảng cáo sản phẩm của bạn tốt nhất, uy tín nhất.
Khách hàng muốn nhận được gì? Tại sao? Đó là hai câu hỏi bạn phải luôn ghi nhớ trong đầu, như vậy, bạn sẽ đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời và thu hút được khách hàng nhiều hơn.
2. Gửi tới khách hàng những khuyến mãi độc
Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp mắc phải kiểu tin nhắn làm phiền khách hàng như: “Đây là tin nhắn quảng cáo” hay “Xin chào quý khách, làm phiền quý khách 1 chút”… Những tin nhắn kiểu này bị khách hàng bỏ qua không hề thương tiếc. Khi bạn lên hệ thống chiến lược Marketing trên điện thoại, phần content này nên được chú trọng một chút. Hãy cho khách hàng thấy những giá trị mà khách hàng có thể nhận được, một chương trình khuyến mại độc chỉ mình bạn có hay chương trình giảm giá mà ít khi sảy ra. Như vậy, khách hàng sẽ cảm thấy mình đang được hưởng lợi từ doanh nghiệp.
3. Hãy chọn thời gian thích hợp
Đừng quên để tâm vào những nỗ lực truyền thông của bạn. Thời gian liên hệ là rất quan trọng. Hãy có mặt vào lúc khách hàng có nhu cầu cao nhất và gửi tin nhắn có liên quan nhất. Đừng làm phiền khách hàng khi nhắn tin cho họ về một khuyến mãi ăn sáng khi họ chuẩn bị ăn tối và ngược lại. Ngay khi họ đang nghĩ xem cần phải đi đâu để ăn tối vào lúc chiều, hãy nhắn cho họ tin nhắn về khuyến mãi ăn tối. Đừng nhắn tin quảng cáo về điều hòa khi thời tiết mát mẻ, dễ chịu… Rõ ràng để marketing hiệu quả phải kết hợp với thời gian hợp lý.
4. Tối ưu hóa mọi chi tiết
Đừng đánh giá thấp tầm quan trọng của việc cung cấp một trải nghiệm cho khách hàng. Khi các khách hàng dùng di động để xem tin quảng cáo của bạn có nghĩa là ở những bước tiếp theo như đặt hàng, xem thêm thông tin, họ không muốn dùng máy tính để xem nữa. Nên hãy chắc chắn rằng những tin nhắn điện thoại có nội dung rõ ràng, đầy đủ và hiển thị tốt nhất trên các nền tảng điện thoại. Nếu gửi kèm hình ảnh, bạn nên sử dụng những hình ảnh có dung lượng nhỏ.
Ngoài ra, hãy để ý tới các link đặt mua hay nút đặt mua có ở vị trí thuận tiện cho người dùng nhìn thấy và bấm click hay không. Điều đó có nghĩa, một người làm marketing trên điện thoại di dộng phải hiểu rõ được thói quen sử dụng, đặc điểm của các loại điện thoại hiện giờ để có thể tối ưu hóa mọi chi tiết!
5. Chú ý tới địa phương
Rõ ràng khi một người nhìn thấy tin nhắn quảng cáo, muốn tìm hiểu hoặc có ý định mua sản phẩm, họ không đặt hàng ở một nơi xa lắc xa lơ đầu kia đất nước, họ sẽ tìm hiểu và mua hàng ngay tại địa phương mình. Nên khi gửi tin nhắn marketing, việc không nghiên cứu trước nơi ở của khách hàng là sai lầm – trừ khi công ty có đại lý ở mọi vùng. Và rất nhiều khách hàng khi nhận được tin nhắn tiếp thị không đủ kiên nhẫn để tìm kiếm thông tin thêm, vậy nên những thông tin như địa chỉ, số điện thoại liên lạc của doanh nghiệp phải được đề cập.
Nắm được 5 nguyên tắc trên, chiến lược Marketing trên điện thoại của bạn sẽ đạt được những thành công ngoài mong đợi. Chúc các bạn thành công!
